In questi giorni ho avuto il piacere di testare la soluzione di IP PBX Wildix, rappresentata da uno Starter kit composto dal centralino IP Wildix GX Plus ed un media gateway Patton, capace di gestire 16 chiamate contemporanee e 40 account SIP.

Il Patton si occupa di interfacciare linee analogiche o digitali con tecnologie VoIP, nel mio caso ho utilizzato il modello SmartNode 4114, dotato di 2 porte FXS e 2 porte FXO, per interfacciare la mia linea PSTN con l’IP PBX.

Il centralino IP, di dimensioni compatte, si interfaccia alla rete preesistente mediante una porta ethernet (WAN) ed è in grado di gestire le utenze telefoniche da una seconda porta ethernet (LAN) mediante la quale rilascia indirizzi IP ai telefoni e permette la configurazione automatica delle funzionalità avanzate di dispositivi Snom, serie 3XX, e Thomson 20xx.

Sia il Patton che il PBX sono configurabili via browser. Per il primo Wildix mette a disposizione, sul proprio sito, dei templates che possono essere caricati sul media gateway e che permettono una rapida configurazione del dispositivo, inserendo solamente l’indirizzo IP del centralino ed i dati relativi all’interconnessione SIP.

Il GW Plus, completamente basato su Asterisk, supporta il protocollo SIP e IAX e dispone del WMS, un’interfaccia di amministrazione web multilingua, appositamente realizzata da Wildix, che attraverso l’uso intelligente di codice javascript evita continui reload delle pagine velocizzando i processi di configurazione e gestione.

La sezione Derivati della GUI permette sia di configurare gli interni telefonici singolarmente che in serie, utilizzando un range numerico, e di definire i gruppi di chiamata di appartenenza, la classe della musica di attesa, i codec utilizzabili, la lingua ed altre opzioni avanzate.
Dalla medesima sezione è possibile definire l’auto provisioning dei telefoni e l’accesso ad alcune funzioni, come ad esempio la possibilità di mettere in attesa le chiamate o di trasferirle.

Il PBX permette di utilizzare code operatore per cui si possono definirne diversi parametri, come la strategia di chiamata verso gli agenti, i time out e la musica di attesa.

Il flusso delle chiamate viene gestito in base ai contesti in cui si possono inserire anche condizioni temporali ed IVR.
La parte relativa alla gestione e configurazione degli IVR risulta molto semplice da utilizzare e permette di realizzare agevolmente alberi a più livelli associando interni telefonici, code, macro o messaggi audio, che possono essere anche registrati direttamente dall’interfaccia web mediante una chiamata ad un interno telefonico, specificato nella sezione Sistema\Preferenze.

Il GW Plus permette la gestione di una rubrica centralizzata, utilizzabile anche dai telefoni che supportano l’auto provisioning, ed il caricamento di file audio, anche in formato mp3, utilizzabili come messaggi o musiche di attesa.

Il PBX utilizza una memoria flash da 512 Mb per l’archiviazione dei dati che, anche se garantisce minori rischi di rottura delle componenti meccaniche, rappresenta un possibile problema per le ridotte capacità di archiviazione.
Wildix ha ovviato l’inconveniente permettendo l’utilizzo di file system remoti, per la voicemail, i file audio ed i CDR (Call Detail Recording), per i quale è anche possibile l’utilizzo di un database MySQL esterno.

Altre sezioni dell’interfaccia permettono di definire i parametri per le interconnessioni SIP, le porte di ascolto del PBX, gli indirizzi IP delle interfacce ethernet (se ne possono creare anche di virtuali), nonché la gestione degli account, dei backup, dei codici di accesso rapido alla voicemail ed alle funzioni telefoniche e lo stato dei canali attivi sul centralino.

Per gli affezionati alla vecchia interfaccia a caratteri Wildix ha comunque lasciato la possibilità di accedere al centralino in SSH, e via console seriale.

Oltre al sistema Entry Level, Wildix offre una gamma completa di soluzioni scalabili sul mercato delle PMI (Piccole e medie imprese) e delle grandi aziende capaci di risolvere le esigenze delle realtà oltre ai 300 interni telefonici.

Per chi desidera diventare un installatore qualificato Widix offre l’opportunità di partecipare a corsi specialistici sul sistema di configurazione WMS, durante i quali vengono analizzate, attraverso un laboratorio tecnico, le soluzioni operative.
Sono inoltre disponibili Bundle particolarmente vantaggiosi per avvicinarsi ai sistemi WildixGW+.