Chi affida ad una infrastruttura VoIP tutta o gran parte della comunicazione dell’azienda ha l’esigenza irrinunciabile di avere un sistema assolutamente affidabile. Questo vuol dire, prima di tutto, scegliere gli strumenti migliori per il proprio centralino, e l’infrastruttura hardware che garantisca la Business Continuity dell’impianto.

La ciliegina sulla torta di un impianto accuratamente strutturato è costituita dall’uso di uno strumento di test del sistema come VoIP Observer, un tablet PC che consente un test approfondito della rete VoIP. La società che lo produce è specializzata in prodotti per il test delle reti di dati e offre vere e proprie Suite che permettono di identificare i punti deboli di una rete.

Quello che un’azienda deve sempre tenere presente quando propone ad un proprio cliente un’infrastruttura VoIP è che il cliente non ha chiara la differenza fra questo innovativo tipo di centralino ed un centralino tradizionale. Alcuni clienti più preparati si avvicinano al Voice Over IP per le possibilità che offre di integrazione con il sistema informativo (CRM o software per l’assistenza tecnica). Questi soggetti sono meglio disposti a sopportare qualche piccolo disagio sulle funzioni tradizionali di telefonia. Ma man a mano che il VoIP si diffonde anche presso aziende che non hanno questa cultura informatica, chi si offre come partner tecnologico per fornire, installare e configurare l’infrastruttura VoIP deve garantire al cliente che almeno le funzioni di telefonia classiche non si fermino mai. Il rischio, da evitare assolutamente, è che la telefonia VoIP venga considerata come poco affidabile e che questa sensazione si diffonda nella PMI italiana. Per questo strumenti come VoIP Observer sono utili, se non indispensabili, per chi vuole fornire il servizio VoIP.

Guest post di Emidio Picariello, Consulente Informatico, si occupa professionalmente di VoIP, di piccola programmazione (Visual Basic, Java e PHP) e di Social Media Optimization.

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